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        行業資訊

        企業在進行概念眾包時需考慮的知識產權問題

        中國保護知識產權網     2019-01-30

        簡介

        隨著技術的不斷發展以及社交媒體平台的廣泛使用,企業與消費者市場建立聯繫的方式已經發生了改變。目前,企業與客戶群體打交道的機會越來越多,而且企業在下列工作方面也獲得了一定的發展:
        ● 在研發新產品的過程中與客戶的互動增多;
        ● 不斷完善售後服務;
        ● 不斷完善客戶的維護工作;

        概念眾包

        企業與消費者進行互動的典型例子包括企業從外部客戶群獲取到相關創新概念,這種方式也就是所謂的「概念眾包」。儘管眾包是一種有效獲取到及時且真實反饋的方式,但是企業還必須清楚眾包在知識產權法律中的含義。

        「概念眾包」指的是利用企業或集團外部的資源來創造、開發或實施創新概念的行為。這意味著企業可以利用共享平台來達到某種目的或解決某一問題。
        這種節約成本的方式具有以下優勢:
        ● 獲得創新概念;
        ● 開放新市場;
        ● 提高企業效率;

        藉助相關社交媒體平台,企業在與其客戶群進行交流互動方面會更加方便,這使得企業能夠直接了解消費者的喜好並對自身產品的成功充滿信心。這是因為消費者在企業的產品研發活動中也起到了積極的作用。例如,多力多滋(Doritos)就是通過開展消費者調查的方式開發出了新的清爽口味產品。

        在分析了概念眾包的可行性之後,企業會竭盡全力地接納一系列優秀人才和新穎理念以刺激自身的創新發展。由於只有消費者才更了解一款產品及其優勢和劣勢,因此企業可以使用眾包的方式來獲取消費者對其新產品以及現有產品的生產和完善等方面的創意概念。例如,三星在加利福尼亞州帕洛阿爾托成立了策略與創新中心。

        然而,如果企業對其當前的、已註冊的專利產品或設計或全新的專利和設計進行了改進,那麼其必須要對此種改進或創新進行註冊。由於一部作品(例如商標的設計或照片的合成)的創作者將會自動獲得該作品的版權,因此企業必須妥善地完成版權轉讓工作。

        眾包為企業所帶來的知識產權風險

        儘管概念眾包具有一系列的優勢,但其同時也可能會為企業帶來知識產權方面的風險。如果相關概念或理念未得到合理的管理,那麼這對於企業產品和服務的研發來說弊大於利。

        在眾包的過程中,企業需要將相關概念的所有權問題納入考量。企業需要弄清楚相關概念或理念到底歸誰所有,並確定這些權利是否屬於創造者。此外,企業還需要確定相關概念或理念是否可以使用(例如,企業不能使用已有的概念或理念,因為這會構成侵權)。如果企業未獲得相關概念或理念的所有權,那麼其必須採取措施來確保自身通過授權的方式來獲取到該概念或想法。

        總之,在使用第三方平台來收集、處理以及呈現通過眾包獲得的反饋時,企業必須考慮該反饋歸誰所有的問題。此外,企業不僅需要確保自身擁有相關信息的所有權,同時還需要確保在向第三方披露信息時自己仍擁有該信息的所有權,這一點至關重要。

        企業的知識產權保護

        儘管企業在使用眾包方式來獲取創新概念的過程中可能會面臨一定的知識產權風險,但其可藉助一系列的手段來保護自身的知識產權,例如與相關方簽署包含相關條件和條款的協議。此舉將會對知識產權的處理以及企業與眾包消費者之間的關係等問題作出規定和限制。當企業通過社交媒體平台與客戶群進行互動時,這些平台需起草並實施相關政策來確保下列各方互動過程的安全性:
        ● 平台的用戶之間;
        ● 用戶與企業之間;
        ● 企業與平台之間;

        此外,當企業創建了一個網站來用作實施概念眾包的平台時,其也需要制定相關網站條款聲明。

        總結

        在競爭日益激烈的世界中,消費者都是非常「喜新厭舊」的,而且企業也不能總是躺在以前的功勞薄上。而概念眾包對於企業而言是一種既令人興奮同時又節約成本的方式,其不僅可以使企業能夠與消費者的偏好保持一致,同時還能夠使企業在當前的市場以及其他領域中保持一定的競爭優勢。然而,企業在實施眾包活動之前需要獲得適當的知識產權保護。因此,企業最好先向與專業律師進行諮詢以確保自身以及其全部知識產權都能夠獲得保護。

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